1. Định nghĩa và phạm vi dịch vụ

Thuật ngữ “Dịch vụ” trong văn bản này được hiểu là tổng thể các hoạt động, sản phẩm và nội dung số được phát triển, quản lý và cung cấp bởi KUBET, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các trò chơi điện tử trực tuyến, sản phẩm cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí tương tự
• Các tính năng liên quan đến đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản cá nhân, và chương trình ưu đãi
• Ứng dụng và nền tảng hỗ trợ trên thiết bị di động, máy tính để bàn và thiết bị số khác
• Các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và cộng đồng người dùng

Những điều khoản này có hiệu lực áp dụng cho mọi cá nhân sử dụng dịch vụ, không phân biệt tình trạng tài khoản đã đăng ký hay chưa.

2. Điều kiện tiên quyết đối với người dùng

Việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ được xem là sự chấp thuận đầy đủ, không điều kiện các điều khoản sau:

1. Tuân thủ toàn diện “Điều khoản sử dụng”, “Chính sách quyền riêng tư” và các quy định hiện hành của nền tảng
2. Cam kết không vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội và không xâm phạm quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan
3. Có độ tuổi từ đủ 18 trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để chịu trách nhiệm trước pháp luật

1. Giới hạn độ tuổi và năng lực hành vi

Người sử dụng dịch vụ phải đáp ứng đủ điều kiện pháp lý về độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên), đồng thời không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tiếp cận các dịch vụ giải trí số theo quy định tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tương ứng.

2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm tính toàn vẹn, bảo mật thông tin đăng nhập, cũng như thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản sử dụng. Trong trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Nội dung	Quy định chi tiết
Giới hạn độ tuổi	Người dùng phải đủ 18 tuổi, không sinh sống tại khu vực bị hạn chế (ví dụ: Trung Quốc, Hoa Kỳ,…)
Bảo mật tài khoản	Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc cung cấp quyền truy cập trái phép
Tính xác thực	Tất cả thông tin khai báo phải đầy đủ, trung thực và có thể xác minh

1. Dịch vụ cốt lõi

• Phát hành các trò chơi điện tử có bản quyền, hoạt động giải trí được pháp luật cho phép
• Hệ thống giao dịch điện tử: nạp, rút, thưởng và tích lũy điểm thành viên
• Hỗ trợ đồng thời trên nhiều thiết bị và hệ điều hành

2. Hạ tầng kỹ thuật và hỗ trợ người dùng

Nền tảng vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, ứng dụng công nghệ bảo mật dữ liệu, phân quyền truy cập và cơ chế dự phòng nhằm đảm bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ.

1. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng công cụ gian lận, phần mềm tự động, robot can thiệp vào hệ thống
• Gian lận khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc rửa tiền
• Phát tán virus, mã độc, phần mềm gián điệp hoặc hành vi phá hoại

2. Quy tắc ứng xử trong cộng đồng

• Không phát ngôn thù địch, phân biệt, khiêu dâm hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng
• Không quấy rối, lạm dụng quyền lực, hay xúc phạm người quản lý hoặc người dùng khác

1. Biện pháp xử lý

Trong trường hợp vi phạm, nền tảng có quyền áp dụng các biện pháp sau:

• Gửi thông báo cảnh cáo
• Giới hạn hoặc đình chỉ quyền truy cập
• Chấm dứt tài khoản và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai

2. Cơ chế khiếu nại và khôi phục

Người dùng có thể nộp đơn khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn không quá ba (03) ngày làm việc.

1. Các yếu tố bất khả kháng

Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gây ra bởi thiên tai, mất kết nối mạng, lỗi hệ thống từ nhà cung cấp hoặc bất kỳ sự kiện nào vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

2. Rủi ro phát sinh từ bên thứ ba

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm khi sử dụng các dịch vụ hoặc liên kết từ bên thứ ba thông qua nền tảng. KUBET không chịu bất kỳ nghĩa vụ nào liên quan đến tranh chấp, tổn thất hay vi phạm phát sinh từ bên thứ ba.